Pravila privatnosti - neorealest

Definicije

U ovom dijelu objašnjavamo ključne pojmove koji se koriste u politici privatnosti kako biste lakše razumjeli kako i zašto obrađujemo podatke.

Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, poput imena, e-mail adrese, telefona i podataka o plaćanju dostavljenih prilikom upisa na tečaj.
Obrada podataka obuhvaća svaki postupak ili skup postupaka nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, uporabu, prijenos i brisanje.
Korisnik ili polaznik znači osoba koja se prijavljuje ili koristi usluge neorealest, uključujući posjetitelje web stranice i upisane polaznike tečajeva.
Usluga obuhvaća sve obrazovne programe, tečajeve, radionice i komunikacijske aktivnosti koje neorealest pruža korisnicima.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti, analitike i personalizacije sadržaja.

Prikupljanje podataka

Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite prilikom prijave, podatke nastale automatskim zapisom prilikom posjeta web stranici te informacije iz trećih izvora kada je to potrebno za izvršenje naših usluga.

Podaci koje korisnik dostavlja

Podaci koje tražimo prilikom prijave ili komunikacije s korisnikom kako bismo osigurali kvalitetnu uslugu i organizaciju tečajeva.

Osnovni identifikacijski podaci: ime i prezime, adresa, datum rođenja (ako je potrebno za certifikate).
Kontakt podaci: e-mail adresa i broj telefona za potvrde, obavijesti i podršku. Telefon za kontakt: +38591499878.
Podaci potrebni za naplatu: podaci o fakturiranju i, ovisno o odabranoj opciji, podaci o plaćanju.
Povijest upisa i napredak na tečajevima: evidencija pohađanja, ocjene i izdani certifikati.
Sadržaj koji nam dostavite tijekom tečaja: zadaće, materijali i povratne informacije o programu.
Suglasnosti i komunikacijske preferencije koje omogućuju personaliziranu obavijest o rasporedima i promocijama.

Automatski prikupljeni podaci

Neke informacije bilježimo automatski tijekom korištenja web stranice kako bismo poboljšali korisničko iskustvo i osigurali stabilnost sustava.

Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav i informacije o uređaju.
Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici i tok navigacije kroz sadržaj.
Informacije iz kolačića i sličnih tehnologija za analitiku i personalizaciju sadržaja.
Podaci o greškama i performansama sustava potrebni za održavanje i unaprjeđenje usluge.
Agregirani podaci za statističke analize koji ne omogućuju identifikaciju pojedinca.
Podaci o interakcijama s komunikacijama (npr. otvaranje newslettera) radi prilagodbe sadržaja.

Podaci iz trećih izvora

Povremeno koristimo informacije iz pouzdanih vanjskih izvora kako bismo provjerili točnost podataka ili kompletirali informacije nužne za izvršenje usluge.

Podaci iz platnih sustava i obrađivača plaćanja neophodni za naplatu tečajeva.
Podaci iz alata za provjeru identiteta ili kvalifikacija kada je to potrebno za izdavanje certifikata.
Analitički podaci od pružatelja usluga analitike i oglašavanja u svrhu unaprjeđenja sadržaja.

Svrha obrade podataka

Obrađujemo podatke radi nekoliko jasno definiranih svrha koje omogućuju isporuku usluga, administraciju i komunikaciju s korisnicima.

Registracija i vođenje korisničkog računa te administracija upisa na tečajeve.
Obrada plaćanja i izdavanje računa te vođenje upravljanje evidencija.
Komunikacija u vezi s rasporedima, promjenama i važnim obavijestima o tečajevima.
Unaprjeđenje obrazovnih materijala, izvođenja nastave i korisničkog iskustva na platformi.
Analitika i izvještavanje za interne potrebe planiranja i optimizacije programa.
Izdavanje potvrda i dokumentacije o završenim programima stručnog usavršavanja.
Pravna i regulatorna usklađenost, uključujući odgovore na upite nadzornih tijela.
Slanje ciljane, ali neprincipijalne marketinške komunikacije samo uz vašu izričitu suglasnost.

Pravne osnove obrade

Obrada osobnih podataka temelji se na jednoj ili više zakonsitih osnova, ovisno o svrsi obrade.

Izvršenje ugovora: nužno za pružanje i administraciju tečajeva za koje ste se prijavili.
Suglasnost: za slanje promotivnih materijala ili upotrebu nekih kolačića kada to nije nužno za rad usluge.
Pravni zahtjevi: ispunjavanje zakonskih obveza i vođenje poslovnih evidencija.
Legitimni interes: unapređenje usluga, popravak sigurnosnih incidenata i sprječavanje prijevara, uz poštivanje vaših prava i interesa.

Prava i GDPR

Kao voditelj obrade, neorealest poštuje prava korisnika propisana Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i pruža jasne mogućnosti ostvarivanja tih prava.

Pravo pristupa: možete zatražiti potvrdu o tome obrađujemo li vaše podatke i kopiju istih.
Pravo na ispravak: imate pravo tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na izbrisivanje: možete zatražiti brisanje podataka kada više nisu potrebni ili kada povučete suglasnost, uz zakonske iznimke.
Pravo na ograničenje obrade: zatražite ograničenje obrade u određenim situacijama kada osporavate točnost podataka.
Pravo na prenosivost podataka: u određenim slučajevima dostavit ćemo vaše podatke u strukturiranom i čitljivom formatu.
Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi za potrebe izravnog marketinga ili obrade temeljem legitimnog interesa.

Kolačići (cookies)

Kolačiće koristimo kako bismo osigurali ključne funkcionalnosti stranice, analizirali promet i prilagodili sadržaj vašim potrebama. Možete upravljati postavkama kolačića u svom pregledniku.

Koristimo nužne kolačiće za funkcioniranje platforme, analitičke kolačiće za prikupljanje statistika i opcionalne marketinške kolačiće uz vašu suglasnost.

Kategorije uključuju: nužne (funkcionalnost), analitičke (poboljšanje usluge) i marketinške (prilagodba ponuda).

Možete upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima na našoj web stranici. Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost.

Pročitajte našu politiku kolačića za detalje

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima i pružateljima usluga kada je to nužno za isporuku usluge ili radi ispunjenja zakonskih obveza.

Pružatelji platnih usluga i upravljanje sustava radi obrade uplata i izdavanja računa.
Tehnička podrška i hosting partneri za održavanje platforme i pohranu podataka.
Vanjski predavači i certifikacijske institucije kada je potrebno izdavanje potvrda ili provjera kvalifikacija.
Pravna tijela i nadzorna tijela kada nas obvezuju zakoni ili sudski zahtjevi.
Marketinški partneri isključivo uz vašu izričitu suglasnost za personalizirane ponude.
Analitički servisi za agregirane uvide u korištenje platforme bez identificiranja pojedinaca.

Međunarodni prijenos podataka

U slučaju prijenosa podataka izvan Europskog gospodarskog prostora, osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite kao što su standardne ugovorne klauzule ili provjereni pružatelji s odgovarajućim razinama zaštite.

Koristimo pravne mehanizme i tehničke kontrole kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni pri međunarodnom prijenosu te surađujemo samo s pouzdanim partnerima.

Čuvanje podataka

Podatke zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe zbog kojih su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva dulje čuvanje.

Podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan i do tri godine nakon posljednje interakcije radi evidencije i eventualnih pravnih zahtjeva.

Komunikacijske poruke i e-mailovi zadržavamo onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita i poboljšanje podrške, obično do jedne godine ako nema drugih pravnih obveza.

Sigurnosni zapisi i logovi čuvaju se u skladu s internim pravilima za nadzor i otkrivanje sigurnosnih incidenata, obično do 2 godine ili prema regulatornim zahtjevima.

Na zahtjev korisnika ili nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se brišu ili anonimiziraju osim ako njihovo čuvanje nije nužno za ispunjavanje zakonskih obveza.

Sigurnost podataka

neorealest provodi tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i redovite provjere sigurnosti, kako bi se rizici smanjili na razumljivu razinu.

Enkripcija prijenosa podataka (HTTPS) i enkripcija osjetljivih podataka u mirovanju.
Kontrola pristupa i autentikacija za zaposlenike i vanjske suradnike s pristupom podacima.
Redoviti sigurnosni auditi, backup podataka i planovi za odgovor na incidente.

Prava korisnika

Korisnici imaju niz prava u vezi s obradom svojih podataka. Za ostvarivanje prava obratite nam se putem kontakta ispod ili podnesite zahtjev elektroničkim putem.

Zahtjev za pristup podacima i dobivanje kopije obrađenih informacija.
Zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
Zahtjev za brisanje podataka kada više nisu potrebni za navedene svrhe ili kada povučete suglasnost.
Zahtjev za ograničenje obrade u iznimnim okolnostima i pravo na prigovor obradama temeljenim na legitimnom interesu.
Zahtjev za prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.
Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita; za Hrvatsku to je Agencija za zaštitu osobnih podataka.
Pravo podnošenja prigovora nadzornom tijelu radi zaštite privatnosti i osobnih podataka u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.
Pravo povući privolu za obradu podataka u bilo kojem trenutku bez nepovoljnog utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja privole.

Kako zatražiti ostvarivanje prava

Ako želite zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prigovor, pošaljite zahtjev putem kontakt obrasca na neorealest.club ili pisano na adresu Ulica Jerolima Vidulića 5, 23000 Zadar, Hrvatska. U zahtjevu navedite jasno koje pravo želite ostvariti i priložite dokumentaciju za identifikaciju ako je potrebno. Za brže postupanje navedite i kontakt podatke za povratnu komunikaciju.

[email protected]

Neorealest obično odgovara na zahtjeve u roku od 30 dana od primitka potpune dokumentacije. Ako je zahtjev složen, obavijestit ćemo vas o produljenju i razlozima.

Marketing i obavijesti

Koristimo vaše kontakt informacije za slanje obavijesti o novim tečajevima, profesionalnim sadržajima i povremenim ponudama koje pomažu u razvoju karijere. Komunikacije su osmišljene da budu korisne i relevantne za polaznike tečajeva usmjerenih na podizanje stručnosti u nekretninama.

Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti putem linka za odjavu u svakoj poruci ili poslati zahtjev putem kontakt obrasca na neorealest.club. Obrada zahtjeva za odjavu obično traje do 5 radnih dana.

Zaštita djece i maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Ako primijetimo ili nam je prijavljeno da su osobni podaci maloljetne osobe uneseni bez potrebne privole roditelja ili skrbnika, poduzet ćemo korake za uklanjanje tih podataka.

Poveznice na treće strane

Na webu neorealest.club mogu se nalaziti poveznice na web-stranice drugih pružatelja usluga. Ne odgovaramo za prakse privatnosti tih trećih strana. Preporučujemo da pročitate izjave o privatnosti svake web-stranice koju posjetite.

Promjene u politici privatnosti

Neorealest može povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bi odražavala promjene usluga ili zakonske zahtjeve. Datum stupanja na snagu ažurirane politike naveden je pri vrhu dokumenta; zadnje ažuriranje: 08-05-2026. Preporučujemo povremenu provjeru za najnovije informacije.

Opće informacije o privatnosti